Chez Redlik, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le retourner.

1. Délai de 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à donner de motif (droit de rétractation prévu par la législation espagnole et européenne sur la consommation).

2. Comment demander un retour

1. Écrivez-nous à hola.redlik@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en bas de page.
2. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec l’adresse et les instructions d’envoi.
3. Envoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

3. État du produit
L’appareil photo doit être en bon état, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. S’il a été endommagé par une mauvaise utilisation, nous pourrons déduire du remboursement la perte de valeur.

4. Frais de livraison

• Si vous changez d’avis : les frais de retour sont à votre charge.
• Si le produit arrive défectueux, cassé ou ne correspond pas à votre commande : nous prenons les frais en charge et vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons, selon votre préférence.

5. Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande de retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons attendre la réception du produit, ou l’envoi de la preuve d’expédition, avant d’effectuer le remboursement. Si vous avez acheté avec l’offre « 2e unité à moitié prix » et ne retournez qu’une seule unité, nous vous remboursons ce que vous avez réellement payé pour cette unité.

6. Changement de couleur
Si vous préférez une autre couleur, retournez le produit et passez une nouvelle commande avec la couleur souhaitée.

7. Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème, écrivez-nous à hola.redlik@gmail.com avec une photo ou une vidéo et nous le réglerons.

8. Annulations
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous au plus vite et nous vous rembourserons l’intégralité du montant.

Formulaire de rétractation
(À remplir et à envoyer uniquement si vous souhaitez retourner la commande)
À l’attention de Redlik, hola.redlik@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du produit suivant :

• Produit :
• Numéro de commande :
• Date de commande / date de réception :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :
• Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :