Chez Redlik, nous voulons que votre commande arrive vite et en parfait état. Voici tout ce qu’il faut savoir.

1. Où livrons-nous

Nous livrons dans le monde entier.

2. Combien ça coûte

• Espagne et Union européenne : livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum.
• Reste du monde : 9,95 € par commande (ou l’équivalent dans votre devise).

En dehors de l’Union européenne, la douane de votre pays peut facturer des taxes ou droits d’importation à la réception du colis. Ces montants ne sont pas fixés par Redlik et sont à la charge du destinataire.

3. Délais

Entre la commande et la réception à domicile, il faut généralement compter 8 à 10 jours en Espagne et dans l’Union européenne, et 10 à 20 jours dans le reste du monde. Ces délais sont indicatifs : en période de forte demande (Black Friday ou Noël, par exemple), ils peuvent être un peu plus longs, et nous vous préviendrons le cas échéant.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande part, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi pour savoir à tout moment où elle se trouve.

5. Si le colis arrive endommagé

Si le carton ou le produit arrivent endommagés, écrivez-nous à hola.redlik@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo du colis et du produit. Nous vous en envoyons une nouvelle ou vous remboursons, selon votre préférence, sans frais pour vous.

6. Si vous ne recevez pas votre commande

Si le délai de livraison est dépassé et que vous n’avez pas de nouvelles, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vérifierons auprès du transporteur.

Pour les retours, consultez notre politique de retour. Des questions ? Écrivez-nous à hola.redlik@gmail.com et nous vous aiderons.