Na Redlik queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se não ficares, podes devolvê-la.

1. Prazo de 14 dias
Tens 14 dias de calendário desde que recebes a encomenda para a devolver, sem teres de indicar qualquer motivo (direito de livre resolução previsto na legislação espanhola e europeia de defesa do consumidor).

2. Como pedir uma devolução

1. Escreve-nos para hola.redlik@gmail.com com o número da encomenda e o produto que queres devolver. Também podes usar o formulário no final.
2. Respondemos no prazo máximo de 48 horas úteis com a morada e as instruções de envio.
3. Envia o produto nos 14 dias seguintes ao teu aviso.

3. Estado do produto
A câmara tem de estar em bom estado, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original. Se tiver sido danificada por mau uso, podemos descontar do reembolso a perda de valor.

4. Custos de envio

• Se mudares de ideias: o envio de devolução fica por tua conta.
• Se o produto chegar com defeito, partido ou não for o que encomendaste: pagamos nós e enviamos-te um novo ou devolvemos o dinheiro, como preferires.

5. Reembolso
Devolvemos-te o dinheiro no prazo máximo de 14 dias após nos avisares da devolução, pelo mesmo meio de pagamento que usaste. Podemos aguardar a receção do produto, ou o comprovativo de envio, antes de fazer o reembolso. Se compraste com a oferta “2.ª unidade a metade do preço” e devolves apenas uma unidade, reembolsamos o que pagaste efetivamente por essa unidade.

6. Troca de cor
Se preferires outra cor, faz a devolução e uma nova encomenda com a cor que quiseres.

7. Garantia
Todos os nossos produtos têm 3 anos de garantia legal contra defeitos de fabrico. Se notares alguma falha, escreve-nos para hola.redlik@gmail.com com uma foto ou um vídeo e resolvemos.

8. Cancelamentos
Se quiseres cancelar uma encomenda que ainda não foi enviada, escreve-nos o quanto antes e devolvemos o valor total.

Formulário de livre resolução
(Preenche e envia apenas se quiseres devolver a encomenda)
À atenção de Redlik, hola.redlik@gmail.com:
Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra e venda do seguinte produto:

• Produto:
• Número da encomenda:
• Data da encomenda / data de receção:
• Nome do cliente:
• Morada do cliente:
• Data:
• Assinatura (apenas se enviado em papel):