Na Redlik queremos que a tua encomenda chegue depressa e em perfeito estado. Aqui tens tudo o que precisas de saber.

1. Para onde enviamos

Enviamos para todo o mundo.

2. Quanto custa

• Espanha e União Europeia: envio grátis em todas as encomendas, sem valor mínimo.
• Resto do mundo: 9,95 € por encomenda (ou o equivalente na tua moeda).

Fora da União Europeia, a alfândega do teu país pode cobrar impostos ou taxas de importação na receção da encomenda. Esses valores não são definidos pela Redlik e ficam a cargo de quem recebe.

3. Quanto tempo demora

Desde que fazes a encomenda até a receberes em casa passam normalmente entre 8 e 10 dias em Espanha e na União Europeia, e entre 10 e 20 dias no resto do mundo. São prazos indicativos: em épocas de muita procura (por exemplo, Black Friday ou Natal) podem alargar-se um pouco, e avisamos-te se isso acontecer.

4. Seguimento da encomenda

Quando a tua encomenda sai, enviamos-te um e-mail com o número de seguimento para saberes sempre onde está.

5. Se a encomenda chegar danificada

Se a caixa ou o produto chegarem danificados, escreve-nos para hola.redlik@gmail.com nas 48 horas seguintes à entrega, com uma foto da embalagem e do produto. Enviamos-te uma nova ou devolvemos o dinheiro, como preferires, sem custos para ti.

6. Se não receberes a encomenda

Se o prazo de entrega já passou e não tens notícias, escreve-nos com o número da encomenda e verificamos com a transportadora.

Para devoluções, consulta a nossa política de devoluções. Dúvidas? Escreve-nos para hola.redlik@gmail.com e ajudamos-te.